Klantenservice

Bestellingen bij Slijterij Arthur & CO worden altijd verzonden via postNL.  Wij verzenden alleen binnen Nederland maar U kunt het product ook afhalen in de winkel of GRATIS laten bezorgen vanaf € 20.00 euro in Purmerend.

PostNL komt voortaan niet nog een tweede keer met een pakketje langs als de bewoner in eerste instantie niet thuis was. Pakjes worden na één bezorgpoging afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt.

Levertijden

Wij verzenden van dinsdag tot en met zaterdag. Artikelen die op zondag of maandag zijn besteld worden dinsdag verstuurd.
Als u voor 17:00 besteld ( mits voorradig/bestelartikel) versturen wij het dezelfde dag.
Als u een bestelartikel besteld is er een levertijd van 2 – 5 dagen.

SOMMIGE ARTIKELEN op ons website zijn NIET voorradig in de winkel EN MOETEN WE ZELF EERST BESTELLEN.
u mag altijd eerst even bellen OF HET OP VOORRAAD IS.

Verzendkosten

Boven de 100 euro betaalt u GEEN verzendkosten binnen Nederland.
Bij pakketten van 0-10 kg en onder de 100 euro betaald u € 7.25 verzendkosten.
Bij pakketten van 10-30 kilo maar onder de 100 euro betaalt u €13.50
Wij verzenden alleen in Nederland.

Retour sturen

Retour sturen van een product is mogelijk binnen 2 weken.
Wel vragen wij u van te voren contact met ons op te nemen.
Bij eventuele retouren komen de retour kosten voor rekening van de koper, tenzij een bestelling foutief door ons verwerkt is, of doordat artikelen beschadigd zijn tijdens verzending UIT ons magazijn.
Dat betekend dat u de beschadigd geraakte artikelen op kosten van Slijterij Arthur & CO kunt retourneren en het volledige aankoopbedrag , en de retourneer kosten vergoed krijgt.

Cadeau verzending.

Wilt u het bestelde artikel cadeau geven? Laat het ons even weten, dan pakken wij het graag voor u in.

VVV Cadeaukaarten

Vorige maand (juli 2020) is de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5 in de Nederlandse wetgeving geïmplementeerd in de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft). De invoering hiervan heeft impact op het accepteren van een aantal cadeaukaarten, waaronder de VVV Cadeaukaart, omdat deze gezien worden als ‘elektronisch geld’ (EGI) en vallen onder de werking van deze wet. Met ingang van 1 juli 2020 mag het deel van de transactie van de VVV Cadeaukaart niet meer zijn dan €50. Uiteraard kan de klant het resterende deel van de transactie betalen met iDeal.

Wat houd dit in voor jou als acceptant?
Onze technische partner Intersolve heeft een wijziging doorgevoerd. Een transactie met een VVV Cadeaukaart is gelimiteerd tot €50. Doet een klant een betaling met zijn cadeaukaart met een hoger bedrag dan €50, wordt foutmelding ‘120’ getoond, ook al is het actuele saldo van de kaart hoger.

Voorbeeld: een klant heeft een VVV Cadeaukaart met een waarde van €100. Koopt hij in jouw webshop een product van €75, dan kan hij €50 betalen van het tegoed dat op zijn cadeaukaart staat. De resterende €25 met bijv. iDeal. Het overige tegoed op de cadeaukaart kan hij bij een volgende bestelling gebruiken.


Levering in Purmerend

Bestel via de webshop of geef telefonisch of per mail uw bestelling door en wij komen deze bij u thuis brengen.
Voor de levering onder de € 20,-  vragen wij 2 euro  en zijn vanaf een bestelling van minimaal € 20,-  GRATIS.
Wij bezorgen uw bestelling op dinsdag t/m vrijdag na 18.00 uur en zaterdag na 17.00 uur.
0299-425 726 of info@arthurenco.nl


Onze producten worden met veel zorg voor u ingepakt en geleverd.
Wij hopen dat alles naar wens is
Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan wilt u dat dan binnen 24 uur na levering melden.